Chti Lanka #5 Retour d’expérience : Le master Operations Management

Aujourd’hui, je vous présente un article un peu différent de d’habitude. C’est l’heure du choix pour les étudiants de 3ème année concernant leur choix de filière. J’ai décidé de vous présenter mon option, Operations Management.

Même si je n’ai fait qu’un semestre à l’IÉSEG dans cette filière et que je n’ai pas suivi de cours d’OM au Kazakhstan, j’ai beaucoup aimé cette spécialisation. Tout d’abord, j’aime beaucoup les problèmes d’optimisations et de logique. J’avais bien aimé les cours de deuxième année d’Operations Management et d’Optimization Methods. Les professeurs étaient pointus et le sujet très gratifiant, au plus on lisait le livre et les slides, au plus cela était clair. Concernant la filière en elle même, nous ne sommes pas beaucoup à choisir OM (29 à Lille). Cela permet d’avoir une bonne ambiance de classe et d’être soudés pour les cours. Concernant le choix des électifs, il n’y a pas d’éléctifs qui sont imposés au premier semestre. Ainsi, pour toute personne souhaitant garder une formation généraliste jusqu’au bout à l’IÉSEG, je vous recommande la filière OM, vous pourrez prendre des électifs d’autres filières sans soucis (il y a 1 cours obligatoire au S2).

Le cours de Supply Chain Management était très intéressant, nous avions des case study chaque semaine à faire en bînome (Coucou Adèle si tu passes par là, ca farte ?). Celui de Research Methodology était avec les étudiants en filière MIS, moins intéressant selon moi, il faut aimer lire de nombreux articles et le retour quelque soit la filière est souvent mitigé.

Pour s’épanouir dans la filière OM, autant ne pas se mentir, il vaut mieux aimer les maths et Excel. Vous allez faire beaucoup de Solver sur Excel et des intensifs comme « Inventory Management » sont complets en maths. Ce n’est pas d’un niveau insurmontable, il faut juste bien apprendre à utiliser les formules à bon escient. Pareil pour Excel, de bons tutos sont disponibles en ligne à propos du Solver ou en général. Si vous cherchez à apprendre des éléments concrets et à discuter le côté Operations et back office d’un business, je vous recommande grandement de choisir cette filière.

Dans le cadre du cours de Supply Chain, nous avons fait un gros case study avec des étudiants de l’University de Richmond aux USA, télétravail de groupe formateur sur un sujet que j’ai particulièrement apprécié (Barns & Nobles VS Amazon)

Enfin, nous avions également effectué une visite d’entreprise. Nous sommes allés visiter le centre logistique d’Amazon à Lauwin Planque, près de Douai. Je vous laisse lire cet article que j’avais écrit l’année dernière dans le cadre de mon job IÉSEG :

« Aujourd’hui, les étudiants en filière Operations Management ont visité le Centre Logistique d’Amazon France à Lauwin Planque. Situé à côté de Douai, ce Fulfilment Center emploie plus de 1.000 personnes et stocke jusque 800.000 différents  articles.

Pour visiter cet entrepôt d’une taille de 13 stades de football,  Nous avons du d’abord passer un SAS de sécurité. Ensuite, un pot d’accueil était organisé avec le Senior Opérations Manager du site. Présentation générale du lieu, explications sur son métier et vidéo de présentation du Fulfilment Center, tout était mis en place pour comprendre vite et bien l’importance d’une logistique efficace pour une entreprise comme Amazon.

Après avoir enfilé notre gilet jaune et un casque pour entendre notre speaker dans l’entrepôt, la visite continue au sein même des Opérations. Nous sommes dans la zone Inbound ou nous voyons des dizaines d’employés travaillant méthodiquement à la bonne réception des produits livrés par les fournisseurs d’Amazon. Tout est informatisé, ici l’humain et l’informatique ne font qu’un. Notre speaker (la visite étant intégralement en Anglais pour une bonne compréhension de nos étudiants internationaux) nous explique les différentes étapes et le volume traité. Amazon s’efforce à être a la pointe de la technologie pour servir au mieux ses clients.

Nous continuons notre parcours là ou les produits sont stockés, tout le monde est impressionné par l’espace. Néanmoins, c’est très ordonné, à la Amazon Way. C’est à dire que des produits qui n’ont rien à voir mais ont les mêmes dimensions vont se retrouver cote à cote afin de faciliter le processus de parking. Tout produit a sa place précise dans l’immense entrepôt et peut être tracke dès qu’il re oit son propre code barre (ASIN) dans la zone inbound. J’ai l’impression d’être dans un aéroport sauf que ce sont les produits qui voyagent. En effet, les couloirs de produits sont jalonnés par des tapis automatiques et les cartons défilent à une vitesse impressionnante. J’aperçois même un sac pour bébé vendue par l’entreprise ou j’ai réalisé ma césure !

Puis, nous nous dirigeons vers la zone outbound ou sont expédiés les commandes des clients, plus de 30% à l’étranger,  ainsi l’anglais à une place prépondérante même dans l’entrepôt ! En période de rush (Q4, à Noël), un camion quitte un des 4 Fulfilment Center de France toute les deux minutes et demi ! Pendant ses explications, notre speaker insiste également sur la sécurité des employés, chacun est formé pour faire son travail qui peut être parfois physique, safety first !

C’est déjà la fin de la visite qui nous a permis de voir la réalité derrière les modèles théoriques étudiés dans le cours de Supply Chain Management par le professeur Christine Di Martinelly. Un atelier question réponse libre à lieu, j’en profite pour poser une dernière question a notre speaker. En passant le SAS de sécurité de sortie et en rendant mon badge de sécurité, je ne peux penser qu’à une chose : y revenir pour réaliser mon projet de consulting ici ! »

J’espère vous avoir éclairé sur la filière OM et n’hésitez pas à commenter cet article si vous hésitez encore, bon courage et bon choix de filière, à chacun sa voie 😉

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